Términos y condiciones

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Última actualización: 24 de Marzo 2026

Se ofrecen cuatro modalidades, si eres cliente final seguramente sea la d) :

a) Instalación auto-gestionada por cliente (cliente profesional)
El cliente instala y desmonta el suelo LED. Asume toda responsabilidad desde la instalación hasta la recogida.

b) Instalación por MADFLOOR – responsabilidad del cliente durante evento
MADFLOOR se encarga del montaje/desmontaje. Durante el evento, la responsabilidad por uso y daños recae en el cliente.

c) Servicio integral – responsabilidad compartida
MADFLOOR monta, ofrece soporte técnico (opcional según contrato) y desmontaje.
Responsabilidad: MADFLOOR por fallos técnicos o instalación; cliente por mal uso.

d) Servicio integral para cliente final – todo incluido
MADFLOOR realiza montaje, soporte y desmontaje.
No se requiere seguro por parte del cliente final. 

• Modalidad  a) el cliente debe contratar y mantener vigente un seguro de responsabilidad civil y todo riesgo durante los servicios.

• Modalidades  b) y c): Recomendamos contratar y mantener vigente un seguro de responsabilidad civil y todo riesgo durante los servicios. 

• Modalidad d) MADFLOOR asume todas las coberturas y gastos; el cliente no necesita presentar seguro.

• Duración estándar: 24 h (incluye montaje y desmontaje); técnico en evento Pista: 5 h (ajustable).
  La retirada del material se podrá hacer al final del evento o al día siguiente por la mañana a elección de MADFLOOR. Si se exigiera por parte del cliente una retirada al acabar un evento por la noche, podrá llevar costes adicionales. 
• Cancelaciones:
   
  • 61 días antes: 30 % del importe total del evento.
     
  • 31–60 días: 40 % del importe total del evento.
     
  • 8–30 días: 50 % del importe total del evento.
     
  • < 8 días: 100 % del importe total del evento.
• Siempre con la intención de ayudar al cliente y a decisión de MADFLOOR se podrá mantener parte del depósito como crédito para futuros eventos (en los que exista disponibilidad de medios para hacerlo) siempre que no hubiera pérdida o lucro cesante como consecuencia de en la decisión de cancelación. Tanto en el caso de Cancelaciones o en otros previstos en estas condiciones. El objetivo no es cobrar por evento no realizados, si no que se preparen adecuadamente los eventos (lugar donde se quiere realizar, permisos, accesibilidad) para que puedan ser realizados con éxito ya que hay costes en la reserva (y no uso en otros eventos) de material, técnicos y vehículos para una determinada fecha. Aun así, siempre es voluntad de MADFLOOR conseguir que los clientes que confían en nosotros hagan sus eventos sin problemas, ya sea el día programado o en otro momento. 

• Fuerza mayor (clima, huelgas, movilizaciones):
   
  • Posibilidad de reprogramación sin penalización si se informa con ≥ 48 h.
     
  • Si no se reprograma o no es viable, se retendrá el depósito y se pondrá cambiar por otro servicio en otra fecha durante 6 meses siempre que exista disponibilidad y el nuevo servicio sea en las mismas características que el contratado.

• Si al llegar al lugar de ubicación deseado por el cliente, hubiera algún problema relativo a cómo ubicar, tamaño posible del servicio o donde ubicar los elementos que se han contratado es obligación del cliente cerciorarse con el local,  la organización o las autoridades competentes que esos elementos se pueden ubicar, y que si no se puede llegar a poner la responsabilidad será del cliente, ya que MADFLOOR no tiene relación con el local o donde se va a ubicar, con lo que  deberá ser pagado el total de lo contratado. Si por necesidades del local, autoridades u organizadores del evento  reclaman apagar alguno de los equipos, estaremos obligados a hacerlo salvo que el cliente nos pida lo contrario y sería el cliente responsable de las consecuencias que pudiera tener por parte de los terceros.

• Si se detecta durante o después del montaje que no se puede instalar por razones de seguridad, el cliente debe proponer una nueva ubicación segura y posible para este tipo de servicio, en caso del suelo LED un suelo llano y liso o equiparable al que acordó.
   
• Si ya se hizo la instalación y se traslada, el cliente abonará 20 % del importe total antes de la nueva instalación, ya que habría una instalación y desinstalación adicional a lo acordado.
   
• Si no es posible reubicar por motivos ajenos a MADFLOOR, no se reembolsan los importes, ya que no dependen de nuestra voluntad.

• Tiempos estimados: 5×5 m → 3-4 h; 10×10 m → 6–8 h.
   
• Horas extras no acordadas antes excedidas: 100 €/h, pagadas ≥ 1 h antes de finalizar.
   
• Días adicionales no retirados a tiempo: 800 €/día por pista de 16 m² (prorrateable en caso de mayor tamaño). Solo en casos donde se alquile solo el producto o no se permita a MADFLOOR la retirada del producto, por acción u omisión.
• Todos los servicios se incluyen el precio estándar con montaje el mismo dia del evento por la mañana (O día anterior por la tarde a elección de madfloor por motivos de planificación) y retirada el dia después del evento por la mañana. Si se requiere un desmontaje de madrugada llevará un recargo adicional de 200 € para pistas de hasta 5 x 5 y de 350 € para pistas mas grandes. El objetivo no es de facturación si no la compatibilidad de horario de nuestros técnicos.

       Modalidad                        Seguro                   Instalación      Soporte        Responsabilidad durante evento    

     a) Profesional alquiler       Cliente                  Cliente               N/A                 Cliente    

     b)  Instalación

           por MADFLOOR     MADFLOOR SRC    MADFLOOR    Opcional         Cliente    

                                                   +Cliente  

     c)  Servicio integral      MADFLOOR SRC     MADFLOOR    Opcional       MADFLOOR por 

                                                   +Cliente                                                                      instalación y soporte    

     d) Cliente final              MADLOOR   MADFLOOR     Incluido        MADFLOOR    

Precios sin IVA (añadir 21 %):
 

• Baldosa LED: 300 €
   
• Unidad de control: 2 500 €
   
• Flycase vacío: 400 €
   
• Cables/cargadores: 30 €
   
• Ordenador: 700 €
   
• El cliente debe notificar daños o faltantes en un plazo máximo de 48 h tras el evento. En caso contrario, se considerará conforme.
   

• No se recomienda consumir bebidas ni dejar líquidos o cristales en la pista, por cuestiones de seguridad. En el caso en que MADFLOOR no esté presente el arrendatario deberá limpiar la pista cuando se derrame líquido para evitar posibles pérdidas de señal o rotura de la pista
   
• Prohibido el uso descalzo por cuestiones de seguridad como resbalones, especialmente con pies mojados o liquido en la pista.
   
• Queda prohibido colocar objetos pesados, puntiagudos o muebles no autorizados.
  
• Se recomienda señalización de riesgos (cables, escalones) y supervisión en eventos con actores, especialmente zancudos El suelo se instala por encima del suelo existente, con perfiles para compensar la diferencia de altura. Se recomienda ubicar un cartel de aviso para los usuarios donde se exprese este hecho y tambien que no se recomienda llevar bebidas a la pista de baile, y por seguridad  debe retirar inmediatamente cualquier líquido derramado o cristal roto. 

• Aunque el suelo tiene una protección contra salpicaduras, no debe exponer el suelo a lluvia directa o indirectamente, si hay una pequeña lluvia deberá cubrirlo con un      plástico. Si la lluvia es mayor hay que retirar el suelo antes de que se inunde. No usar el suelo en exterior si está lloviendo o nevando.

• Deberá tener un lugar seguro donde guardar las cajas de transporte o flight cases que estarán vacías y también tendrá elementos adicionales de existir incidencias (MADS o      baldosas adicionales, etc.)

• El arrendador no se hace responsable de daños o perjuicios sufridos por personas o propiedades durante el periodo de alquiler.

• Si se requiere montaje/desmontaje adicional, se deben contratar técnicos especializados. Si el arrendatario colabora en el montaje, será responsable de cualquier  daño que ocurra durante el proceso.

• El suelo deberá ser siempre liso, homogéneo y llano. 

• Existen opciones para poder ubicarse en distintos tipos de suelo.

• Césped, tierra, suelos exteriores, suelos no 100% lisos y llanos. Se deberá aprobar por parte de Madfloor la ubicación. No se garantiza la aceptación ya que la calidad del servicio puede verse afectada.

• Para exteriores y cesped se recomienda la gama "elegance"  si al llegar a la instalación el suelo esta mojado, excesivamente irregular, con elevaciones o socavones, no es estable o se puede dañar la integridad de los invitados o de la propia pista se pedirá una nueva localización que no entrañe riesgos. Recomendamos siempre ubicar la pista en suelo liso y llano (sin bajantes, desniveles, etc) especialmente en exterior ya que en apariencia son llanos y lisos, pero pocas veces es así. De no estar llano y liso no se puede garantizar el acabado que se produce en interior con suelo liso y llano y sin cambios de altura.

• Suelos exteriores. Si la pista va a estar al sol se deberá colocar una lona protectora, la madera y el metal les afecta el cambio de temperatura y aun así puede provocar pequeñas variaciones entre los módulos y con los perfiles. Se intentará prever y adecuar el suelo a esas condiciones, pero no se garantiza un encaje al 100% de la pista como si estuviera en interior y con suelo llano y liso.

• Moquetas blandas: En algunos locales u hoteles, existen suelo "blando" tipo moqueta es muy importante asegurarse que no afecta a la funcionalidad, con lo que se requerirá de un video o una visita al local para asegurarse, si no estamos seguros debería incrementar el coste de una pista intermedia de madera a 20 euros m2 más transporte. Si no se avisa de este extremo tal vez no se pueda dar el servicio o bien habrá que cambiar la ubicación de la pista.  
  

El acceso a la finca o edificio se hará con una furgoneta grande con lo que el acceso es de tierra o no adecuado se debe avisar antes de la contratación, del mismo modo si existiera la necesidad de tener algun tipo de permiso para acceder a la zona, es una zona peatonal se deberá avisar y colaborar con las autoridades a la obtención de permisos. Si alguna de estas condiciones se dieran no se garantiza la prestación del servicio y al no ser responsabilidad de Madfloor se podria retener los pagos hechos 

Todos los precios ofrecidos de forma verbal, por Whatsapp, SMS, Mensajes de Instagram, correo electrónico o cualquier otro medio no incluyen el 21% de IVA a no ser que se explicite de forma contrario. 

Estas condiciones se rigen por la ley española y cualquier disputa será resuelta por los juzgados y tribunales de Madrid.

Fecha de entrada en vigor: 1 de Junio de 2026.

Las presentes condiciones se aplican a todos los contratos celebrados a partir de la fecha de entrada en vigor.

A los contratos celebrados con anterioridad se les aplicarán las condiciones vigentes en el momento de su celebración.